车险佣金率要打印在保单上了!

2019-09-23 494

监管部门对车险市场乱象的治理决心和手段都在不断升级。继多地实施车险实名制缴费后,其他省份针对车险市场乱象的监管重锤一再加码,为了及时了解行业发展动态,车老师为大家作简要梳理。

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湖南银保监局下发《关于在机动车辆保险单中载明销售渠道信息的通知》,要求自6月20日起,车险保单上要载明如下信息:销售渠道分类、手续费/佣金比例、金额、渠道名称、联系电话。其中,销售渠道需列明直接销售渠道或中介销售渠道;中介销售渠道需列明个人代理渠道、专业中介渠道、兼业代理渠道及其他中介渠道4个小类;手续费/佣金比例、金额以保险公司进行跟单核算并纳入手续费及佣金科目核算的金额及其比例为准。

黑龙江银保监局下发《关于在机动车辆保险单中载明销售渠道信息的通知》,要求自7月15日起,黑龙江省辖内各财险公司在向车险消费者出具的交强险和商业车险保单上,统一在“特别约定”栏载明销售渠道信息,包括但不限于:销售渠道分类,手续费/佣金比例、金额,渠道名称,联系电话。

随着车险市场竞争的白热化,以及相关信息的公开化透明化,消费者对于车险的手续费/佣金比例都已心知肚明。而车险手续费成险企不可承受之重。

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随着商车改革的逐步深化,车险业务保费下降明显,基于考核导向的问题,很多主体不断加大市场费用投入,导致车险市场竞争白热化,各类乱象屡禁不止。以佣金率为例,虽然银保监会要求报行合一,大公司佣金率是20%、小公司25%左右,但车险业务服务同质化、竞争白热化,为占领市场,财险公司不惜牺牲利润打“价格战”,尤其中小险企由于没有品牌、渠道优势,只有通过“价格战”,才能拿到业务。今天可能是25%,明天就有可能涨到45%甚至更高。由于佣金率变化太大,直接导致很多传统车险在线交易困难。
车老师认为,湖南和黑龙江银保监局要求车险佣金率印在保单上,这一大招可以让客户直面正视这个问题,进一步加大车险市场乱象综合治理力度。而费用管控,绝不是解决车险市场问题的根本办法,但针对费用的管控会始终伴随着车险市场的变革。

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车险市场乱象倒逼产品创新、服务创新以及精细化管理,或许能够帮助各保险主体及各销售渠道开辟新的出路。

一,保险公司应把传统以规模冲刺为主要目的,变成以服务来吸引客户为抓手的经营模式。“车险实名制缴费”保证了客户真实性,但如何转化为受益,需倒逼保险公司切实做好客户精准画像、产品创新、理赔服务及个性化服务体验创新,以及通过提高风险筛选和识别能力,降低车险费用率,提升业务品质。

二,个人代理渠道及其他中介渠道应把传统以高费用获客模式,变成以服务赢取客户的方式。今后车险创新产品越来越多样化,如何做到“一客户一产品”定制化营销、符合目标客户的场景化营销,也越来越考验我们的产品专业技能和销售能力;同时,越来越倾向于“重服务轻销售”的趋势下,个人服务创新也大有文章,如何做到保险主体做不到的细节、如何做到比同行更专业的客户管理及维护、如何做到借助先进互联网系统工具进行精细化运营,也越来越考验我们的自我管理及经营能力。但也不失为一个发展方向。

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最后,车险乱象得以清除,车险市场走上良性轨道,还需要很长的路要走。大家也越来越深刻的体会到,车险今天很残酷,明天会更残酷。希望大家一起加油!