车险投保实名制实施对车险销售带来哪些影响!

2019-08-18 372

近期,车险市场最抢眼的新闻莫过于“车险投保实名制”, 截至目前,全国已有十几个省市开始实施,相信大部分从业人员已体验过“新”的投保流程。下面,车老师以四川地区为例,简要为大家梳理投保实名制对各销售渠道场景的影响以及带来的变化。

各销售渠道场景影响

一、保险代理(人)渠道

保险代理(人)渠道业务发展主要方式及主要投保环节(如图)。

实名投保前:代理(人)渠道是车主选择比较多的渠道,投保方式较为简单,支付保费也非常便捷,代理人替“客户”垫付保费等情况对于车险销售来说也可谓是家常便饭;这里我们说的客户有可能都不是真正的投保人,亦亲人,亦同事,亦同行,总之各家保险主体只要严格执行“见费出单”,不管“费”从而来,便可完成整个投保流程;
实名投保后:投保过程由简变繁,很多客户在与代理人在确认投保价格之后告知代理人:车不是自己的、投保人在国外、投保人没有绑定微信(支付宝)、老年人不会实名认证等等因素造成了最后的支付环节失败,从而导致客户流向了其它的销售渠道;
       不难看出,对于整个车险代理(人)市场来说,实名认证让整个市场更加规范的同时对于本身的销售流程和销售方式来说也是一次大的洗牌和突变。

二、车商(修理厂)渠道

车商(修理厂)渠道业务发展主要方式及主要投保环节(如图)。

实名投保前:车商(修理厂)渠道一直都是依靠为车主解决相关用车问题及增值服务来销售车险,各大保险主体在这些合作渠道通常配备有完整的出单设备和pos机,因为能面对客户,一些较大的车商那里保险公司甚至会派出驻点工作人员来协助车商一起完成车险投保;
实名投保后:因为车商通常是在客户到店的情况对客户进行保险销售,能面对面的和客户完成整个投保流程,所以投保实名制后增加的环节对车商的车险销售来说相对影响较小,对于一些没有在网上实名认证的客户反而带自己的银行卡到车商进行刷卡购买还相当便利,更何况目前的政策执行的是“认卡不认人”;
       对于车商(修理厂)渠道来说实名投保既是机遇更是挑战,如果能不断的提升自身的服务质量,优化流程,对于车商(修理厂)渠道来说车险业务仍将充满机遇。

三、电销渠道

电销渠道业务发展主要方式及主要投保环节(如图)。

实名投保前:这么多年电销渠道一直是车险市场上最受“争议”的渠道,其优势在于可以直达客户本人,不存在中间“传话”的环节,其劣势在于很多无牌无证的假电销一直在扰乱市场,售后服务更是广大车主担忧的问题;
实名投保后:直达客户本人的优势凸显到更加重要的位置,大大提高了现行模式的投保效率,减少了中间环节的沟通成本,对于平时工作忙的上班族来说,不失为一种简单的投保方式;
       实名投保以后就车险电销渠道来说应该是利好的消息,至于如何能够抓住客户,就看能否把握住机遇,不断的提高自己的售后和服务能力了。

四、保险公司直销渠道

保险公司直销渠道业务发展主要方式及主要投保环节(如图)。

实名投保前:保险公司的直销渠道一直是所有销售环境里面市场占比最低的,长时间处于可遇不可求的状态,主要原因还是很难获取真实的客户信息,销售场景被阻断等诸多因素;
实名投保后:随着实名投保的开展几乎所有车主的真实信息均被各大保险主体收集,理论上在来年的续保跟踪上保险公司的直销渠道可以变着花样的对客户进行促销,这又将是一片新的战场。
       综上所述,投保实名制实施对于整个车险行业来说有着重要的意义,既有利于保护车主的知情权和选择权,又进一步的整治了车险市场乱象。不管是何种销售渠道,只有进一步加强自身的服务,提高广大车主的满意度,才能获取消费者的最终选择。

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